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【重要】第35節4/25(日)北海道戦およびファン感謝祭のチケット払い戻しについて

いつもサンロッカーズ渋谷へのご声援ありがとうございます。

4月25日(日)に東京都内に緊急事態宣言が発令されたことにより、無観客(リモートゲーム)となりました4月25日(日)レバンガ北海道及び同日に開催予定をしておりましたファン感謝祭のチケットについて、以下の通り払い戻しの対応をいたしますのでご案内いたします。
 

払い戻し対象試合


[HOME] B.LEAGUE 2020-21 SEASON B1リーグ戦 第35節
日程:2021/4/25(日)
対戦相手:レバンガ北海道
会場:青山学院記念館

[イベント] 2020-21シーズン ファン感謝祭
日程:2021/4/25(日) 
会場:青山学院記念館
 

払い戻しについて
お支払い方法やご購入されたチケットによって、対応方法・お手続き手順・対応時期が異なります。
※各項目をクリックすると詳細をご覧いただけます。

 

■B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

 -①クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
 -②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
 -③リセール販売のチケットをご購入の方
 -④チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方

 

 

<購入方法別> 払い戻し方法の詳細

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

 お手続き方法 
お支払い方法やご購入されたチケットによって、対応方法・お手続き手順・対応時期が異なります。
-①クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
-②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
-③リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
-④チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方

なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客さまへのご返金はございません。
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。

 B.LEAGUEチケット会員ログインページ



■払い戻し対象について
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円(税込)/枚)
 
※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)/件、5万円以上440円(税込)/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
 
 
 ①クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方 
お客様の払い戻し申請は不要です。

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
クレジットカードキャンセル処理については、払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
 
■払い戻し時期

払い戻し作業は4/30(金)までに完了予定です。

■注意事項
・払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、4/30(金)までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4/30(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。


➖キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。



 ②コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方 
5/7(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンから利用サービスを変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。

送信アドレス:noreply@gmo-pg.com

 

 GMOPG 送金サービス利用方法 
①入金先申請フォームのご案内
メール配信時期:5/7(金)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。
 
<お申込み有効期限>
配信日から10日以内です。期限を超えると、払い戻しができかねます。
 
<配信元アドレス>
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

<メールの件名>
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 (2021-04-25-SR-XXXX)※試合のチケットを購入された方
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 (2021-04-25-SRFE-XXXX) ※ファン感謝祭のチケットを購入された方

 件名の詳細
・試合日:(例)2021-04-25
・SR:ホームクラブ表示
 ※当クラブのアルファベット2文字は「SR」になります。
・XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ

※ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合
上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。

お問い合わせフォームはこちら


 
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
<申請フォームで必要な情報>

・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ

※同日で複数クラブの試合を購入され、払い戻し対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。
当クラブは、「SR(クラブコード)」となります。
  
<お手続き期限>
お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続きをお願いいたします。
 
<払い戻し上限金額>
-銀行振込:払い戻し金額の上限はなし
-セブンイレブン店舗:払戻総額が10万円以下のみ利用可

<お手続き手順 >
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
 
-銀行振込によるお受取り手続き方法

 
 

-セブンイレブン店舗でのお受取り手続き方法(払戻総額が10万円以下のみ利用可)
 セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」についてをご参照ください。
 
 
◆注意事項

・ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
・受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払い戻しがされません。
 必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
・受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払い戻しの再手続はできません。必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
・口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。払い戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
 − 払戻金額が3万円未満:370円(税込)
 − 払戻金額が3万円以上:480円(税込)



 ③リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方) 
お客さまの申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
 
■リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業は4/30(金)頃までに完了予定です。

■注意事項 
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。 
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。

※また、4/19(月)までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4/19(月)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。


➖キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)。



 ④チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方 

・チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
 
・出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
 
払戻方法はお客さまのお支払方法によって異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。
 
 
■B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまの問い合わせ窓口

GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。

B.LEAGUEチケット 払い戻しに関するお問合せ



■本件の払戻全般に関するお問い合わせ
サンロッカーズ渋谷チケット事務局
https://www.hitachi-sunrockers.co.jp/inquiry/